Mrsool

حقوق والتزامات المستفيد

عام

دعم العملاء

كيف أنشئ طلب جديد؟

كيف أتواصل مع المرسول؟

كيف أطلب بطاقات من المتجر الإلكتروني؟

كيف أرفع شكوى؟

المكافأة

طلبي

كيف اتتبع المرسول؟

المرسول

X (Twitter)

الموقع الإلكتروني

البريد الإلكتروني

تواصل معنا

كيف أضيف كوبون؟

الكوبونات

ماهو مرسول؟

كيف اتابعكم على منصة "X" ؟

كيف اتعاقد مع مرسول؟

ماهي خدمة "أرسلها" ؟

كيف أقدم على وظيفة في مرسول؟

كيف أنضم إلى اسطول مراسيلكم؟

عن مرسول

هل توجد رسوم للتوصيل إذا طلبت من المتجر الالكتروني؟

عرض التوصيل

أين أجد طلباتي السابقة؟

البحث عن الخدمات والمتاجر

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

كيف أحدد طريقة طريقة الدفع؟

المدفوعات والمبالغ المستردة

كيف أغير فرع المتجر؟

من أين احدث موقعي؟

طريقة إضافة تعليمات التوصيل

تقديم الطلب

أين أجد ملاحظات المستخدمين؟

التقييمات والمراجعات

كيف أقيّم أو أعدل تقييماتي للخدمات؟

كيف أعدل ملفي الشخصي؟

إدارة الحساب

كيف أفعل تنبيهات الطلبات ؟

أين أجد شروط الاستخدام؟

أين أجد سياسة الخصوصية؟

من أين أغير لغة التطبيق؟

كيف أتواصل مع الدعم؟

إعدادات التطبيق

استفسارات الضيوف أو المستخدمين غير المسجلين

دعم الضيوف

ماهو حسابكم في التويتر؟

ماهي خدمة "ارسلها عني"؟

كيف انضم إلى اسطول مراسيلكم؟

كيف أتعاقد مع مرسول؟

كيف أعدل تقييماتي للخدمات؟

لم أجد المتجر في قائمة المتاجر. ماذا يجب أن أفعل؟

دعم المراسيل

طريقة حساب أولوية المندوب في إسناد الطلبات

أولوية إسناد الطلبات

كيف أبلغ عن طلب مخالف؟

ماذا يجب أن أفعل في حال طلب العميل مني دفع أي مبالغ في (ارسلها عني)؟

كيف أصدر/أعدل الفاتورة؟

كيف ارفع شكوى؟

ما هو رمز التحقق ؟

ماهي خدمة ارسل الطلب؟

المتجر لم يغلق الطلب باحكام أو انه قابل للفتح

كيف اعرف الطلبات التي تحتوي على ربح إضافي ؟

كيفية توصيل الطلبات مع مرسول

الطلب

كيف احول الى وضع المندوب؟

اين يمكن اجراء الفحص الطبي؟

ماهي شروط قبول الهوية ورخصة القيادة؟

ما هي شروط قبول صورة الملف الشخصي؟

كيف يمكنني رفع شكوى إذا تم تعليق حسابي؟

إدارة الحساب/ الملف الشخصي

مالذي احتاجه لاصبح مرسولًا محترفًا؟

ماهي قناة المراسيل؟

متى سأحصل على مكافآتي؟

مالذي يقدمه مرسول لنا؟

كيف اشحن رصيد المحفظه في مرسول؟ / كيف ادفع التسويات؟

كيف أعرف أن العميل قد دفع؟

كيف أضيف حسابي البنكي / STC Pay؟

كيف اعرف ارباحي ؟

ما أهمية التقييم؟

كيف ارفع وأحافظ على تقييمي؟

التقييم

ما هو الحد الأدنى والأقصى لقيمة المزايدة؟

المزايدة

ماذا يجب أن أفعل إذا قام العميل بتغيير موقع الاستلام/ التسليم؟

ماذا يجب أن أفعل إذا طلب مني العميل الذهاب لأكثر من متجر؟

ما الذي يجب فعله عند عدم تجاوب العميل؟

العميل

المتجر/ الموقع

المناوبات

دعم الشركاء

تم رفض الطلب تلقائيًا

لا يمكنني سماع نغمة رنين الجهاز

أواجه مشكلة في نوع الدفع

أواجه مشكلة في قبول الطلبات

التطبيق معطل

لدي مشكلة في حسابي

مشكلة تقنية

لم يستلم المندوب الطلب

طلب المندوب إلغاء الطلب

تم إلغاء الطلب بعد تسليمه للمندوب

تم استلام الطلب بمعلومات خاطئة أو غير واضحة

تم استلام الطلب بسعر غير صحيح

استقبال الطلبات

أحتاج إلى تحديث قائمة المنتجات والصور

أريد تحديث ساعات عمل الفرع

أريد تحديث موقع الفرع

أريد إضافة فرع جديد

قائمة المنتجات ومعلومات الحساب

أود الاستفسار عن عروض التسويق والتوصيل

أرغب في الانضمام إلى حملات عروض التوصيل

التسويق والعروض 

لدي استفسار عن الفواتير

أريد نسخة من كشف حسابي

المالية والفواتير 

المندوب فظ أو غير محترف

المندوب

Website

الموقع

قنوات التواصل

ابحث عن إجابات واحصل على المساعدة من خدمة دعم Intercom وخبراء المجتمع

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط وغير ذلك من التقنيات التي نستخدمها نحن ومورّدونا الخارجيون؛ بغرض رصد وتسجيل معلوماتك الشخصية، وتفاعلاتك مع الموقع (بما في ذلك المحتوى المعروض، وحركات المؤشر، وتسجيلات الشاشة، ومحتويات الدردشة) للأغراض الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. مواصلة زيارة موقعنا الإلكتروني تعني أنك توافق على {websiteTermsLink} و {privacyPolicyLink} و {cookiePolicyLink}.

هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط") باعتبارها ضرورية للغاية من أجل تشغيل الموقع. نحن وشركاؤنا نود أيضًا تعيين ملفات تعريف ارتباط إضافية؛ لتمكين تحليلات أداء الموقع، والوظائف، والإعلانات، وميزات وسائل التواصل الاجتماعي. يرجى الاطلاع على {cookiePolicyLink}؛ لمعرفة التفاصيل. يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط؛ بهدف تشغيل موقعنا، وكذلك لأغراض التحليلات والإعلانات. يمكنك تمكين ملفات تعريف الارتباط الاختيارية أو تعطيلها في أي وقت تشاء. لمعرفة مزيد من التفاصيل؛ يرجى الاطلاع على {cookiePolicyLink}.

يحق لك تعطيل بيع معلوماتك الشخصية. لمعرفة مزيد من التفاصيل عن كيفية استخدامنا لبياناتك؛ يرجى الاطلاع على {cookiePolicyLink}.

خيارات الخصوصية الخاصة بك

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط؛ لتحسين تجربتكم معنا. يمكنك تخصيص تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك أدناه. للاطلاع على مزيد من التفاصيل؛ راجع {cookiePolicyLink}.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط

تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

الرابط، للخروج؛ اضغط على المفاتيح control-option-right-arrow (التحكم والخيارات والسهم الأيهم)

مركز المساعدة فارغ

عذرًا. هذه الصفحة غير موجودة.

مُحبَط

محايد

مبتهج

اعثر على الإجابة بمساعدة Fin AI

التفكير جارٍ...

جارٍ البحث في المصادر...

جارٍ التحليل...

التذاكر التي تُرسل عبر برنامج المراسلة أو بمعرفة وكيل الدعم في محادثتك ستظهر هنا.

لا توجد تذاكر قمت بإنشائها

جرب استخدام كلمات مفتاحية مختلفة، أو تأكد من عدم وجود أخطاء مطبعية.

جرِّب استخدام كلمات مفتاحية أخرى أو عوامل تصفية مختلفة.

لم يُعثر على أي تذاكر

العنوان

تتبع التقدم المحرز في معالجة جميع التذاكر ذات الصلة بشركتك

بوابة التذاكر.

{assigneeName} يعمل حاليًا على معالجة هذا الطلب!

أتم {assigneeName} معالجة تذكرة طلب الدعم الخاصة بك

سيبدأ {assigneeName} في معالجة هذا الطلب قريبًا

يحتاج {assigneeName} مزيد من المعلومات منك

نحن بصدد معالجة هذا الطلب!

لقد أكملنا معالجة تذكرتك

سنبدأ في معالجة هذا الطلب قريبًا

نحتاج المزيد من المعلومات منك

التذاكر

لا يمكن الوصول إلى بوابة التذاكر

العربية

English